ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ТОО «Smapse Education Ltd»
Дата вступления в силу: [01.01.2026]

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта www.smapse.kz (далее — Сайт).

1.2. Оператор персональных данных: Товарищество с ограниченной ответственностью «Smapse Education Ltd».

БИН: 230740036954
Юридический адрес: 010000, Казахстан, город Астана, район Байконыр, улица Кенесары, дом 65, кв. 47
Фактический адрес: г. Алматы, пр. Аль-Фараби 17/1, ПФЦ "Нурлы Тау" блок 5Б, офис 14, 24 этаж
Контактный телефон: +7 717 269 6338
E-mail: mail@smapse.kz

1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V от 21 мая 2013 года.

2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, СОБИРАЕМЫЕ НА САЙТЕ

2.1. Оператор может собирать следующие персональные данные:
2.1.1. Данные, предоставляемые пользователем:

При заполнении формы обратной связи: имя, телефон, e-mail, сообщение.
При регистрации на Сайте: логин, пароль, ФИО, телефон, e-mail.
При оставлении комментариев/отзывов: имя, e-mail, текст, фото.
При использовании онлайн-чата (Jivo): имя, телефон, e-mail, сообщение.

2.1.2. Данные, собираемые автоматически:

IP-адрес.
Данные о браузере и операционной системе.
Файлы cookie (подробнее в разделе 7 Политики).

2.2. Оператор не собирает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религия, здоровье).

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор обрабатывает персональные данные в целях:

оказания информационно-консультационных услуг по подбору образовательных программ за рубежом;
обработки заявок, запросов и обращений пользователей;
направления маркетинговых и рекламных рассылок (только при наличии отдельного согласия);
улучшения работы Сайта, статистики и аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
проведения рекламных кампаний и ретаргетинга (Facebook Pixel, Яндекс.Реклама, Google Ads);
модерации отзывов и комментариев.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

Обработка осуществляется на основании:

согласия пользователя (галочка на формах);
отдельного согласия на маркетинговые рассылки;
заключения и исполнения договора с пользователем;
требований законодательства РК.

5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ

5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
5.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
5.3. Привлекаемые субпроцессоры:

Яндекс.Метрика, Google Analytics, Google Tag Manager;
Facebook Pixel, Яндекс.Реклама, Google Ads;
Jivo (онлайн-чат);
SendPulse (e-mail рассылки).

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЯ

6.1. Данные хранятся не дольше, чем требуют цели обработки.
6.2. Сроки хранения:

данные по договорным отношениям (консультации, подбор программ) – 5 лет с момента последнего взаимодействия;
данные для маркетинговых рассылок – до отзыва согласия;
аналитические и рекламные данные – не более 1 года;
иные данные – 1 год с момента сбора.
6.3. По истечении сроков данные уничтожаются или обезличиваются.

7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE

7.1. Сайт использует cookie для функционирования, аналитики и рекламы.
7.2. Согласие на cookie даётся активным действием (нажатие кнопки «Согласен» в баннере при первом посещении).
7.3. Пользователь может отключить cookie в браузере, но это может повлиять на работу сайта.

8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

8.1. Пользователь вправе:

требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных;
отозвать согласие на обработку;
получить информацию об обработке своих данных;
обжаловать действия Оператора.

8.2. Запросы направлять на mail@smapse.kz. Ответ – в течение 10 рабочих дней.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте.
9.2. Контроль исполнения – у ответственного за обработку персональных данных.

Образование